Report

Per ogni piattaforma social è importante tenere un report social che monitori il lavoro svolto su base mensile.

L’attività di monitoraggio comprende la creazione e l’invio di una reportistica aziendale contenente i risultati ottenuti sui social in riferimento all’obiettivo definito durante l’analisi.

Quali metriche vanno monitorate?

L’errore che si fa spesso è quello di concentrarsi sulle vanity metrics (like, condivisioni, commenti, partecipazione ad eventi), senza prendere in considerazione le metriche importanti rispetto agli obiettivi prefissati.

Le metriche che troverete nei report si dividono in 4 categorie:

1. Awareness: forniscono informazioni sul pubblico.

2. Engagement: mostrano quanto e come il pubblico sta interagendo con il brand

3. Conversion: misurano l’efficacia delle azioni delle campagne pubblicitarie

4. Consumer: forniscono un’analisi della percezione dei più attivi.

Infatti, oltre alle azioni delle vanity metrics, prenderemo in considerazione anche i click sui link e le foto, i click sui video e i click per riprodurlo, i feedback negativi e le interazioni.