Cosa fa il community manager sui social?

Il community manager sui social media ha il compito di gestire la comunità online sui vari canali social, come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok ecc.

Il suo ruolo consiste principalmente in quattro attività:

1.     Pubblicazione di contenuti: pubblica contenuti che attirano l'attenzione e incoraggiano l'engagement.

2.     Gestione delle conversazioni: si occupa di interagire, rispondendo alle domande, ai commenti e alle critiche, in modo tempestivo e professionale.

3.     Monitoraggio dell'attività: raccoglie informazioni sulla comunità e sulle conversazioni relative al brand.

4.     Analisi dei dati: analizza le strategie e le tattiche implementate per identificare eventuali azioni di miglioramento.

Il community manager collabora con gli altri membri del team per coordinare le attività sui social con la strategia di marketing complessiva dell'azienda.